Ponny Socks'tan Siparişim Gönderilmedi Ve Ödeme Kişisel İsim Üzerine Yapıldı

Ponny Socks internet sitesinden 31 Ekim 2026 tarihinde dört adet çocuk çorabı siparişi verdim. Ödemeyi site üzerindeki güvenli ödeme ekranından Garanti BBVA kartımla 1.099 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme ekranında tutarın H**** R**** G**** adına gittiğini gördüm. Siparişim sistemlerinde 30626 numara ile kayıtlı görünüyor.

Sipariş verdiğim günden bu yana sistemdeki sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak kalıyor, ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme ulaştı. Üyelik oluşturmama rağmen sipariş ve kargo bilgilerime dair hiçbir e-posta almadım. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen cevap verilmiyor, sitede yer alan mail adreslerine gönderdiğim mailler de çalışmıyor. Instagram hesaplarına attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Siteyi sonradan detaylı incelediğimde, hesabın 2 Eylül’de açıldığını, ürünlerin de art arda yüklenmiş olduğunu fark ettim. Sitede “sizden gelenler” kısmında paylaşılan ekran görüntülerinin de sahte olabileceğini düşünüyorum. Tüm bu iletişimsizlik, siparişin bir türlü gönderilmemesi ve ödemenin bireysel bir isim üzerine gitmiş olması nedeniyle dolandırıldığımı düşündüğümü ve bu durumun netleşmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ponny Socks’tan ya siparişimi derhal kargoya verip teslim etmelerini ya da 1.099 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda neden hiçbir iletişim kurulmadığına dair de açıklama yapılmasını istiyorum.