Kapanan Site Ve Gönderilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Pomelohome Tekstil isimli firmadan Instagram sayfasını görüp beğendiğim bir ürünü, yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden 22 Ağustos tarihinde satın aldım. Ödeme sırasında sitede 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Kredi kartımla 1.119 TL tutarında ödeme yaparak “Rosalie – 4 Kırlent Kılıfı & 1 Runner Seti” ürününü aldım ve pml2075 numaralı sipariş için onay maili aldım.

Ödeme alındıktan kısa bir süre sonra internet sitesi tamamen kapatıldı, yalnızca Instagram hesabı açık kaldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişim iptal edildi; para iadesi de yapılmadı. Instagram hesaplarındaki iletişim numarasına mesaj atıp aramama ve mail göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hiçbir şekilde ürünü göndermeyen ve ulaşamadığım bu firmadan ödediğim 1.119 TL’nin derhal iade edilmesini, siparişimin resmi olarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.