Siparişim Kargoya Hazırlanıyor Dediği Yere Gönderilmiyor Ve Cevap Yok

Pomelo Home adlı internet sitesinden 9 Ağustos tarihinde Bahar – 4 Kırlent Kılıfı & 1 Runner Seti siparişi verdim. Ödemeyi 911,24 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve #Pml1810 numaralı sipariş onayım oluşturuldu.
Ancak sipariş verdiğim günden bu yana site üzerinde sipariş durumum sürekli “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün gönderilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla firmaya ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan 911,24 TL ödemenin, ödemeyi yaptığım kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.