Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Sağlanamıyor

5 Ağustos tarihinde Pomelo Home internet sitesi üzerinden 2 adet Karnaval – 4 Kırlent Kılıfı ve 1 adet runner seti siparişi verdim. #pml1714 numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.918,40 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili ne kargo takip numarası ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum. Sitede doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası da göremedim. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemem alınmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamayışı sebebiyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.918,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.