Şarjı Hızlı Tükenen Diş Fırçası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Ekim ayında BİM’den Polosmart psc73 şarjlı diş fırçası (1+3 başlıklı) aldık. Ürünün şarjını tamamen doldurmamıza rağmen şarjdan çıkardıktan sonra çok kısa süre çalışıp hemen duruyor ve bu nedenle normal şekilde kullanılamıyor. Ürün toplamda en fazla 2–3 kez kullanılabildi, sonrasında bu sorun sürekli hale geldi.

Ürünü henüz ne BİM mağazasına ne de Polosmart müşteri hizmetlerine götürmedik ancak yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir üründe böyle bir problem yaşamamızdan dolayı mağdur olduk. Garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı olduğu açıkça belli olan bu diş fırçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.