Polosmart Havalı Saç Düzleştiricisinin Sürekli Soğuk Hava Üflemesi Ve Tekrarlayan Servis Problemi

Polosmart havalı saç düzleştiricisini yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Fiyatına göre uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün beklerken, aldığım günden beri neredeyse tek bir gün bile düzgün şekilde kullanamadım. Ürün sürekli arıza çıkarıyor, bir yeri düzeltilse başka bir yerinde sorun oluyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak yoruyor.

Ürünün en büyük sorunu, sıcak hava vermesi gerekirken sürekli soğuk hava üflemesi. Bu nedenle saç şekillendirme işlevini yerine getiremiyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için cihazı iki defa servise/garantiye göndermek zorunda kaldım. En son Temmuz ayında garantiye gitti, geldikten kısa süre sonra yine aynı problem ortaya çıktı ve yaklaşık 1,5 aydır sadece soğuk hava üflüyor. Böyle bir ürünü her kullanmak istediğimde “acaba yine bozuldu mu” diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Servis sürecinden de memnun değilim. Son gönderdiğimde ürüne yapılan işlemin özensiz olduğunu hissettim, kaliteli ve kalıcı bir onarım yapılmadığı çok belliydi. Buna rağmen “belki sorun çözülmüştür” diye düşünerek kullanmaya devam etmeye çalıştım ancak aynı arızanın tekrar etmesi, hem ürüne hem de servise olan güvenimi tamamen sarstı. Bir ürünü iki kez servise göndermeme rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorsam ortada ciddi bir kalite ve kontrol sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve sürekli aynı sorunu çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Sürekli tamir edilip geri gönderilen, fakat kalıcı olarak düzelmeyen bir cihazı tekrar tekrar kullanmaya zorlanmak istemem son derece doğal. Polosmart’tan bu aşamada artık onarım değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Düzgün çalışan, sorunsuz bir havalı saç düzleştirici ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti fişim elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.