Polosmart FS109 Kulaklıkta Plastik Parçaların Çözülmesi Ve Sol Kulaklığın Şarj Sorunu

Nisan 13 tarihinde yaklaşık 700 TL ödeyerek Polosmart fs109 model kulaklık satın aldım. Ürünü alırken hem fiyatı hem de markaya olan güvenim nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanmayı bekliyordum. Kulaklığı günlük hayatta, genellikle müzik dinlemek ve telefon görüşmeleri için, son derece özenli bir şekilde kullandım, darbe alacak veya zarar görecek bir durumda bırakmadım.

Ancak ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kulaklığın plastik kısımlarında açılmalar ve yerinden çıkmalar olduğunu fark ettim. Özellikle kulaklıkların çevresindeki plastik aksamın bu şekilde bozulması, ürünün dış görünümünü de kullanım konforunu da olumsuz etkiledi. Bununla birlikte asıl büyük sorun, sol kulaklığın şarj olmamaya başlaması ve tamamen kullanılamaz hale gelmesi oldu. Şu anda kulaklığı sadece sağ tarafı çalıştığı için tek taraflı olarak kullanabiliyorum ve bu durum üründen aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Bu kadar kısa sürede plastik aksamın dağılması ve sol kulaklığın şarj almaması, ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu sorunların ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum, daha çok üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir işlem yaptırmadım ve müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlamadım, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.

Polosmart markasından beklediğim kalite ve dayanıklılığı bu üründe bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Polosmart fs109 model kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek, arızalı ve sorunlu olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunsuz, her iki tarafı da düzgün çalışan, plastik aksamında benzer sıkıntılar yaşamayacağım bir ürünle değişim yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.