Polosmart Akıllı Ampul Bağlantı Problemi

Evimde beş adet polosmart marka ampul bulunmakta (ampul üzerinde yazan model numarası: qpd-001, faturada yazan model numarası: psh02). Yaklaşık iki senedir aktif olarak kullanmama rağmen son birkaç aydır bağlantı problemleri yaşıyorum. Son bir aydır ampuller ayarlarını sıfırlayıp kendi kendilerine açılıp kapanıyor, bu nedenle tekrar ayar yapmak zorunda kalıyordum.
Bugün ise cloud intelligence uygulamasından tüm ampullerin silindiğini fark ettim. Ampulleri tekrar eklemeye çalıştığımda ise yüzde yetmiş civarında bir noktaya gelip 'cihaz bulunamadı' uyarısı alıyorum ve kurulum aşamasını beş ampulden dört tanesiyle tekrar tekrar denememe rağmen başarılı olamıyorum.