to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Ağız Duşunun Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
28.11.2025 tarihinde Mardin Artuklu’da, tam şubesini hatırlamadığım bir BİM mağazasından Polosmart pbs702 ağız duşu satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönem herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır cihaz durup durup çalışmaya başladı, ardından da tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda cihazın ışıkları yanmasına rağmen hiç çalışmıyor, sadece açılır gibi yapıp hemen duruyor ve bir haftadır ürünü kullanamıyorum.
Ürünü aldığım BİM şubesine durumu ilettiğimde, mağazadan işlem yapamayacaklarını, doğrudan marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağaza üzerinden destek alamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, cihazın tamamen çalışmaz halde kalması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem mağazadan hem de markadan, bu süreçte hızlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Ben direkt ürün değişimi talep ediyorum yani ürünün bozulacağını hiç düşünmeden fişini vs her şeyi attım sonuçta yeni yani bir ürün ikinci ayında nasıl bozulabilir
Degerli Müşterimiz, İlgili birim tarafından irtibat numaranız aranmış, fakat ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
