400 TL'lik Polosmart Makine Çalışmıyor, Servise Ulaşılamıyor

Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 3 ay önce Polosmart marka saç sakal düzeltme makinesi satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor, şarj olmasına rağmen tıraş etmiyor. Saatlerce şarjda bekletmeme rağmen cihaz çalışıyor gibi görünse de tüyleri almıyor.

Kutunun içinden garanti belgesi ve kullanma kılavuzu da çıkmadı. Yaşadığım sorun üzerine önce BİM mağazasına sordum, servisi aramam gerektiğini söylediler. Polosmart servisini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Ürüne yaklaşık 400 TL üzeri bir ödeme yaptım ve buna rağmen ne düzgün çalışan bir cihazım var ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da yetkili servis tarafından incelenip sorunun giderilmesini talep ediyorum.