Polosmart Saç Sakal Düzeltici Şarj Sorunu Ve Garanti Hizmeti Eksikliği

Polosmart marka saç sakal düzeltme makinesini BİM’den aldım. Ürünün alınışının üzerinden bir yıl bile geçmeden cihaz şarj tutmamaya başladı. Cihazı 8–10 saat, hatta daha fazla şarjda bırakmama rağmen kullanmak istediğimde neredeyse hiç şarj olmamış gibi çalışmıyor.

Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, kullanma kılavuzunda yazdığı şekilde internet sitesi üzerinden kayıt oluşturmak istedim fakat siteye giriş yapılamıyor. Bu nedenle garanti sürecini başlatamıyorum. Şu ana kadar ne BİM mağazasından ne de Polosmart’tan herhangi bir destek alamadım çünkü online kayıt adımında takılı kalıyorum.

İki yıl garantisi bulunan bu ürünün ya tamir edilmesini ya da mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve siteye erişim sorunu nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını istiyorum.