to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Salamının Renk Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
Polonez marka hindi salamın ikili avantaj paketini 28.07.2026 tarihinde Şok Erzincan Demirkent şubesinden yaklaşık 60 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün son kullanma tarihi 21.10.2026, paket üzerindeki üretim parti numarası ise p6263 olarak görünüyor. Ürünler kapalı, ambalajı sağlam ve buzdolabında uygun koşullarda saklandı.
Paket üzerindeki görselde salamın rengi pembe görünmesine rağmen, ürünü 29.07.2026 tarihinde açtığımızda salamların neredeyse bembeyaz olduğunu fark ettik. Üründe mi bir problem var, yoksa soğuk zincir bozulduğu için mi bu şekilde bir renk farkı oluştu, bunu bilemiyoruz ve gıda güvenliği açısından endişe yaşıyoruz.
Konu ile ilgili olarak Polonez’e hem mail atarak hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle ürün hakkında net bir bilgilendirme alamıyor, tüketici olarak kendimizi güvende hissetmiyoruz.
Polonez’in bu parti numaralı ürünü incelemesini, renk farkının sebebiyle ilgili olarak tarafımıza açık ve anlaşılır bir açıklama yapmasını ve gerekirse gerekli kalite kontrol süreçlerini işletmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemleri aldıkları konusunda da bilgilendirilmek istiyoruz.
Sevgili Hatice Y., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Hatice Y., Polonez Salamının Renk Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
