to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajdaki Görüntüyle Uyumsuz Hindi Fıstıklı Salam, Sağlık Endişesi Ve Güven Kırılması
Geçen hafta Pazartesi günü Kadıköy Göztepe’deki Şok marketten Polonez marka hindi fıstıklı salam aldım. Ancak ürünü açtığımda paket üzerindeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Rengi paketteki fotoğraftan farklıydı, görüntüsü pürüzlüydü ve içinde fıstık yoktu. Bu görüntü karşısında midem bulandı ve ürünü tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka ve markete olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Ürünün fiyatı 100 TL’nin altındaydı; fakat burada önemli olan, ambalajda vaat edilen ürünle içinden çıkan ürünün aynı olmaması ve gıda güvenliğine dair kaygı oluşturan bir tabloyla karşılaşmamdır.
Şok ve Polonez’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Aylin A., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Aylin A., Ambalajdaki Görüntüyle Uyumsuz Hindi Fıstıklı Salam, Sağlık Endişesi Ve Güven Kırılması konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
