Polo Garage Değişim Süresi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

9 Aralık’ta Polo Garage İstinyePark mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, kasanın önünde yazan uyarı ile mağazada değişim süresinin sadece 10 gün olduğunu gördüm. Hediye olarak alacağım ürünü bu nedenle riske girmemek için geri bırakmak zorunda kaldım. Kendime aldığım ürün için de 10 gün içinde tekrar mağazaya gidememe ihtimalim olduğu için bu kısa süre, beni ciddi şekilde mağdur edebilecek bir uygulama gibi görünüyor.

Günümüzde pek çok markada değişim süresi en az 30 gün olarak uygulanırken, Polo Garage’ın İstinyePark mağazasında 10 gün gibi kısıtlı bir süre tanıması hem alışveriş kararımı olumsuz etkiledi hem de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım olarak görünmüyor.

Polo Garage’ın değişim süresini en az 30 güne çıkarmasını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.