Siparişim Kargoya Verilmedi, Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim

16 Aralık 2025 tarihinde saat 13:57’de Poliva’nın internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 687341477’dir.

Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ve destek hattına siparişimin durumunu sorduğumda, ürünün kargoya verildiğini söyleyip geçiştiriyorlar. Ancak Shopier üzerinden kontrol ettiğimde, ürünün aslında kargoya bile verilmediğini görüyorum.

Hem bilgilendirilmemem hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.