Yarı Mat Diye Satılan Boya Parlak Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26 Eylül’de İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Akyazı Caddesi 64-66 numaradaki Sokuroğlu İnşaat Nalbur’dan 1 galon beyaz renk yarı mat Polisan X1 Amerikan panel kapı boyası satın aldım. Boyayı uyguladığımızda, ürünün yarı mat değil, parlak beyaz olduğunu fark ettik. Durumu hem nalbura hem de Polisan yetkililerine ilettim. Nalbur, satılan boyanın içeriğiyle ilgili bilgisi olmadığını belirterek sorumluluk almadı. Polisan müşteri hizmetleri ise bugün yaptığım görüşmede konuyla ilgileneceklerini ve ivedilikle dönüş yapacaklarını söyledi.

Ancak, ürünü yarı mat olarak almama rağmen tamamen parlak bir sonuçla karşılaştım ve bu durum fotoğraflarla da açıkça görülebilir. Satılan ürünün yarı matlıkla hiçbir ilgisi yoktur. Bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum; boya için 1000 TL, işçilik için ise 5000 TL harcadım.

Polisan’dan beklentim, ödediğim boya ücretinin iadesi ve kapıların uygun mat bir boyayla tekrar boyanması konusunda destek sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.