Koçtaş'tan Aldığım Koyu Krem Boya Roma Sarısı Çıktı

15 Ocak Perşembe günü Sultangazi Vega AVM’deki Koçtaş mağazasından Polisan marka, koyu krem cı-6241 kodlu boya satın aldım. Renk seçimi sırasında özellikle koyu krem tonunu istediğimi belirttim ve mağaza çalışanlarına 3-4 kez elimle de göstererek doğru rengin bu olduğunu anlattım. Buna rağmen bana hazırlanan boya duvarda Roma sarısı tonunda duruyor.

Taşınma sürecinde olduğumuz için ilk anda çok üzerine düşemedik, ayrıca renk kuruyunca oturur diye düşündük. 16 Ocak Cuma günü boyacı gelip boyayı uyguladığında önce bir karışıklık olduğunu sandım, ancak bana bunun bir yanlışlık olmadığı, boyanın yeni sürüldüğü ve tam kurumadığı için böyle göründüğü söylendi. Boya tamamen kuruduğunda ise duvarlarımızın koyu krem yerine sapsarı olduğu net bir şekilde ortaya çıktı. Boyaya 3.059,00 TL ödedim ve şu an tüm duvarlarımız istemediğimiz bir renkte olduğu için gerçekten mağdur durumdayız. Fişimiz de halen duruyor.

Yarın müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ileteceğim. Koyu krem cı-6241 olarak istediğim halde Roma sarısı tonunda hazırlanmış olan bu boyayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse yerinde inceleme yapılarak çözüm üretilmesini ve ödediğim ücret ile yanlış renkten kaynaklanan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.