Koçtaş'tan Aldığım Boya Renk Farkı Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Brandium Koçtaş mağazasından 2025 Aralık sonu döneminde, 2 farklı tarihte olmak üzere toplam 2 adet 2.5 litre Polisan Elegance yarı mat iç cephe boyası aldım. Her iki kutu da mağazada makineden aynı ral kodu ile karıştırılarak hazırlandı. İlk kutu ile salonumdaki bir duvarı boyadım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Daha sonra boyaya devam etmek için ikinci kutuyu da yine aynı ral koduyla hazırlatarak satın aldım.

Boyama işlemi tamamlandığında, iki farklı zamanda alınan bu boyalar arasında duvarda çok belirgin bir renk farkı olduğunu gördük. Konuyu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar da Polisan’ın da gelip bakması gerektiğini söylediler. Ardından Polisan yetkilileri eve gelerek duvarları yerinde inceledi ve renk farkı ile ilgili hatayı kabul ettiler.

Daha sonra Polisan beni telefonla arayarak sadece 2 kutu yeni boya verebileceklerini iletti. Ancak ben zaten evi boyatmış durumdayım; aynı işlemi tekrar yaptırmam durumunda işçilik ücretini kimin karşılayacağı ile ilgili bir çözüm sunulmadı. Ben ne tekrar evi boyatmak ne de işçilik maliyeti ile uğraşmak istiyorum.

Bu nedenle talebim nettir: Birbirinden farklı renkte çıkan bu iki kutu boya için Koçtaş mağazasına ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Ürünü Koçtaş’tan aldığım için muhatabımın da Koçtaş olması gerektiğini, mağduriyetimin ürün bedeli iadesi ile giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.