to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Şarjörler Ve 6 Aylık İade Süresi Nedeniyle Değişim Reddi
Ocak ayında Polissepeti üzerinden iki adet silah şarjörü satın aldım. Ürünleri kullandığımda şarjörlerin düzgün çalışmadığını, mermileri namluya tek tek sürmek yerine birden fazla sürerek tutukluluk yaptığını fark ettim ve bu durum ürünleri güvenli ve sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Polissepeti ile iletişime geçtim ve tarafıma değişim için bir kod gönderdiler. Gelen bilgilendirme doğrultusunda ürünleri bu kodla geri gönderdim. Ancak ürünleri geri göndermeme rağmen daha sonra bana 6 ay sürenin geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Hatta WhatsApp üzerinden bana, “6 ay kullan sonra iade et :) ” şeklinde gayriciddi bir mesaj dahi gönderdiler. Ürünü kendi yönlendirmeleriyle iade etmeme rağmen sonrasında bu şekilde olumsuz ve ciddiyetten uzak bir dönüş yapılması beni mağdur etti.
Polissepeti’nden, tutukluluk yapan bu bozuk şarjörler yerine daha kaliteli ve sorunsuz olan ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sistem kayıtlarımız ve müşteri ilişkileri geçmişiniz incelendiğinde, söz konusu şarjör ürünlerinin Ocak 2026 döneminde satın alındığı ve yaklaşık 5-6 aylık süreçte tarafınızca aktif olarak kullanıldığı görülmektedir. Müşteri memnuniyeti adına yoğunluk döneminde sipariş tarihi detaylı kontrol edilmeden adınıza bir iade kodu verilmiş olsa da, yasal mevzuatlar ve mesafeli satış sözleşmesi gereği 6 ay boyunca kullanılmış, atış yapılmış ürünlerin iade veya değişime tabi tutulması ticari olarak mümkün değildir. Ürünlerde bir üretim hatası olması durumunda, teslimatın hemen ardından arıza tespiti istenmeli veya yasal süreler içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekirdi. Ayrıca, süreç boyunca ekip arkadaşlarımıza yönelik asılsız bir şekilde "Ben savcıyım" ifadesiyle mesleki unvan öne sürerek tehditkar bir iletişim dili kullanmanız ve sonrasında bu yazdığınız mesajları silerek süreci manipüle etmeye çalışmanız kurumsal iletişim standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Mevcut süre aşımı ve ürünlerin uzun süreli kullanımı nedeniyle değişim veya iade talebinize olumlu yanıt verilemeyeceğini ve ürünlerin adresinize geri gönderileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
