Kısa Sürede Tiftiklenen Pantolonun İadesi Reddedildi, Müşteri İletişimi Kötü

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Bayrampaşa’daki polisbekcidunyasi mağazasından aldığım pantolon çok kısa sürede aşırı şekilde tiftiklendi ve kumaşı bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde iade talebim reddedildi ve ürün hatasını kabul etmek yerine benimle gereksiz bir laf dalaşına girildi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunun ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı tamamen soğuttu.

Pantolonun iadesinin alınmasını ya da ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.