Bekçi Pantolonu Kısa Sürede Tiftiklendi, Firma Kullanıcı Hatası İddiasıyla Mağdur Etti

Polis Bekçi Dünyası’ndan 6 Eylül’de bekçi pantolonu siparişi verdim, ürün 8 Eylül’de elime geçti. 9 Eylül’de paça boyunu yaptırdıktan sonra nöbetlerde giymeye başladım, toplamda en fazla 3–4 kez giydim. Buna rağmen pantolon çok kısa sürede tiftiklendi, kumaşı deforme oldu ve çeşitli yerlerinde yırtıklar oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda oluşan sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler ve yardımcı olmadılar. Ancak pantolonu talimatlara uygun, normal nöbet koşullarında kullandım, darbe, sürtme vb. Olağan dışı bir durum yaşanmadı, bu nedenle yaşanan problemin kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Hem ücretini ödediğim hem de mesleki kullanım için aldığım bu ürünün bu kadar dayanıksız çıkması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti. Yalnızca 3–4 nöbet giyilmiş bir pantolonun bu hale gelmesi nedeniyle ürünün incelenmesini, yaşanan sorunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep eder, ayrıca firmanın herhangi bir teknik inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” şeklinde verdiği cevabın da tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, bekçi pantolonumun kargo masrafları da firma tarafından karşılanacak şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.