Yıkama Sonrası Bozulmuş Pantolon Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

polisbekcidunyasi.com üzerinden satın aldığım güvenlik pantolonu, yalnızca bir kez 20 derecede kısa programda yıkamama rağmen ilk yıkamada paça kısımlarından söküldü. Kuruduktan sonra paçaların iç kısmından iplerin tamamen çıktığını fark ettim; bu haldeyken de ertesi gün mecburen işte giymek zorunda kaldım. Sadece bir gün giydikten sonra bu kez de ağ kısmında yoğun pamuklanma ve deformasyon oluştu.

Aynı siteden bugüne kadar yaklaşık 10 pantolon aldım ve daha önce hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen firma ile WhatsApp iletişim numaralarından görüştüğümde, paçaların sökülmesini yıkamaya bağladılar, iki paçanın da aynı şekilde sökülmesi ve ağ kısmındaki pamuklanma ile ilgili ise herhangi bir açıklama yapmadılar. Talebime rağmen ürünü incelemeye dahi kabul etmediler, iade ya da değişim seçeneği sunmadılar. Sadece bana 200 TL terzi ücreti göndermeyi, geri kalanını da kabul etmediklerini kaba bir üslupla ifade ettiler. Tam olarak cevapları: "Paçasını üstünden dikiş attırın, normalde karşılamayız; yıkanan ürünü bir seferlik size 200 lira atarız terzilik ücretini."

1250 TL ödeyerek aldığım bir pantolonun tek yıkamada bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi göstermeleri ve “yıkanan ürün geri alınmaz” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretmemeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 696ff44b0a529’dir.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, sorunlu pantolon için ya ayıpsız ve dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 1250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.