to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Marmara Park AVM’de bulunan FLO mağazasından Polaris marka bir bot satın aldım. 11.12.2025 tarihli ve 0057 fiş numaralı alışveriş sonrasında, ürün kısa süreli kullanımda sağ ayağımda serçe parmağa ve arka ayak bileğine ciddi şekilde vurarak kullanım konforu sağlamadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayağımda hala geçmeyen yaralar ve izler bulunmaktadır. Bu durum hem sağlık açısından beni mağdur etmekte hem de ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle iade/inceleme talebiyle Perlavista FLO mağazasına başvurduk. Mağazada görevli N*** Hanım isimli personel, ürünün giyilmiş olduğunu söyleyerek, ayak bileğine vurmasının ve yaşadığım rahatsızlığın iade veya inceleme için yeterli bir gerekçe olmadığını belirtti. Ürünün yalnızca fotoğrafını çekti, hangi işlem başlatıldığını açıklamadı, tarafımıza hiçbir evrak ya da teslim belgesi verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedik.
Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Hangi mağazadan alındığını sormamız üzerine “Oraya gidin, ben size mi söyleyeceğim” şeklinde profesyonellikten uzak bir ifade kullanıldı. Tüketici olarak bilgi talep etmemize rağmen, ne yönlendirici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hem yasal haklarımız hem de müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde iade, değişim veya inceleme hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım sağlık sorununa ve açık mağduriyete rağmen bu haklar fiilen kullanılamaz hale getirilmiştir. Ayağımdaki yaralar ve izler devam ettiği için, sorunum çözülmediği takdirde hastaneden rapor alarak yasal merciler nezdinde ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Konu hakkında, satın aldığım botun resmi olarak incelemeye alınmasını, inceleme süreci ve sonucu ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve Perlavista mağazasında görev yapan personelin üslubu ve tutumu ile ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
13 Ekim 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Polaris 318259.Z 5pr siyah kadın topuklu bot satın aldım (Fatura No: fea2025002992517). Ürünü sadece bir kez dışarıda, yaklaşık üç saat boyunca giydim. Yürürken botun topuğunda ciddi bir rahatsızlık hissettim ve topuğun ayrılacak gibi olması nedeniy...
08.11.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma AVM FLO mağazasından 1.999 TL ödeyerek Polaris marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez giymeme rağmen botun üzerinde soyulmalar meydana geldi ve bu durum bir haftalık ürün için kabul edilebilir değil. 14.11.2025 tarihinde faturamla birlikte mağazaya b...
Şubat 2025’te Eskişehir Carrefour SA FLO mağazasından 400 TL ödeyerek Polaris marka bir bot satın aldım. Ürünü mağazada deneyip aldım ve kutulu, hiç kullanılmamış bir ürün talep ettim. Ancak bu zamana kadar botu kullanmadım. Ekim 2025’te kullanmaya başladığımda, botun içerisinin aşırı dar olduğunu v...
06.12.2025 tarihinde Aksaray FLO mağazasından Polaris marka bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra botta belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün kısa sürede kullanım izleri dışında normal kabul edilemeyecek şekilde bozuldu. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim ta...
30 Kasım 2025 tarihinde İzmit Outlet Center FLO mağazasından çocuğuma 32 numara Polaris marka bir bot satın aldım. Ürün için 2.000 TL ödedim. Botu aldıktan sadece dokuz gün sonra çocuğumun ayağının altındaki keçenin yerinden ayrıldığını fark ettik. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu bildirdim. M...
Yorumlar