Polaris Botta Erken Çatlama Ve Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1,5–2 ay önce Diyarbakır Ninova AVM’deki FLO mağazasından Polaris 5 Nokta marka, 8684710042622 barkod numaralı, 43 numara bir bot satın aldım. Ürüne 2.200 TL ödedim. Botu sadece günlük şehir içinde, normal koşullarda kullandım. Bu kısa sürede ayakkabıda aşırı derecede çatlamalar ve yıpranmalar oldu.

03.02.2026 tarihinde ürünü FLO mağazasına inceleme için bıraktım. Bugün SMS ile tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabının sadece fotoğraf üzerinden incelendiği, üretim hatası olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü kesinlikle aşırı bir kullanım veya darbe olmadan, normal şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede bu derece çatlama ve yıpranmanın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem FLO’dan hem de Polaris gibi bilinen bir markadan, yaşadığım bu problemle ilgili daha tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim ancak maalesef markaya yakışır bir geri dönüş alamadım. Ürünü aldığım süre ve kullanım koşulları dikkate alınarak botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.