Polaris Botta Boya Sızıntısı Ve Mağazanın İade Reddi

15 Aralık 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM FLO mağazasından Polaris marka bir çift bot ayakkabı satın aldım. Ürüne 1.800 TL ödedim. Botu kullanmaya başladığımda, iç kısmındaki boyanın çorabıma geçtiğini fark ettim ve bunun fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşündüm.

Bu durumu FLO mağazasına iki kez, farklı tarihlerde ilettim. Ayakkabının fotoğrafları çekildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her iki başvurumda da üründe herhangi bir hata olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı cevabını aldım. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Şu an ayakkabı, iç boyasının çoraba geçmesi nedeniyle giyilemeyecek durumda ve ödediğim para boşa gitmiş oldu. FLO gibi büyük ve kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Mağaza yetkililerinden, 40370101512518240057 numaralı işlemim dikkate alınarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili değişim ya da iade işlemlerimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.