Kısa Sürede Rahatsızlık Veren Bot İçin Değişim Talebi

Oğlum yılbaşı hediyesi olarak 01.01.2026 tarihinde FLO’dan Polaris marka bir bot aldı. Normalde 40 numara giyiyorum, oğlum ise 41 numara almış olmasına rağmen bu botu 02.01.2026 tarihinde sadece yaklaşık bir saat giyebildim. İlk olarak evin içinde denediğimde bir sorun yok gibi görünüyordu, ayağıma tam oldu. Fakat ertesi sabah işe giderken giydiğimde, otobüs durağına yürüyene kadar ayaklarımı sıkmaya başladı, iş yerine vardığımda ise botu çıkarmak ve terlik giymek zorunda kaldım. Bot hem yanlardan hem üstten ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti, ayrıca tabanlarından da yakma hissi verdi ve ayaklarımı mahvetti.

Bunun üzerine botun alındığı FLO şubesine giderek durumu detaylıca anlattım. Ancak botu incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflarını çekip merkeze gönderdiklerini, ürünü teslim almadıklarını söylediler. Bana 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. İki gün sonra ise, bot giyildiği için talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Şikayete konu olan bu değerlendirmeye ait takip numarası 41250010101654860083’tür.

Benim tek isteğim, bu kadar kısa süre giydiğim ve ciddi şekilde rahatsızlık veren bu botun başka bir modelle ya da ayağıma uygun farklı bir ayakkabı ile değiştirilmesidir. Personelde bir problem yaşamadım, asıl sorunun süreç ve yönetim tarafında olduğunu düşünüyorum. Ürünün kullanım süresi ve yaşadığım sağlık açısından rahatsızlık da dikkate alınarak, değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.