to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hesabına Geçmeyen 3.623 TL Transferi İçin Acil Çözüm Talebi
11.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Pokus uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabıma 3.623 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem uygulamada onaylandı olarak göründü, dekont ve referans numarası da tarafıma iletildi ancak tutar Garanti hesabıma geçmedi.
Bu konuyla ilgili olarak Pokus müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmemde sistemsel bir hata olduğu ve sabaha kadar çözüleceği bilgisi verildi. Sabah tekrar aradığımda gün içinde çözülebilir denildi. Akşam aradığımda ise ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söylendi. Verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için hem zaman hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hala paramı hesabımda göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu transfer tutarının derhal Garanti hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
