Poizoi Claude Yapay Zeka Paketi Kullanılamıyor, Sürekli Limit Hatası Ve İade Talebi

Poizoi (poizoi.com) üzerinden 1 yıllık kullanım vaadiyle Claude Yapay Zeka paketi satın aldım. Ancak satın aldığım ilk gün sisteme giriş yaptığımda, hesabı daha önce hiç kullanılmamış olmasına rağmen “limitiniz doldu, 2 gün beklemeniz gerekiyor” uyarısıyla karşılaştım. O günden bu yana hizmeti kullanabilmek için belirli aralıklarla sisteme girmeyi denedim fakat her girişimde aynı limit engeliyle karşılaştım ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hizmetten yararlanamadım.

Yaşadığım bu sistemsel arıza nedeniyle firma paneli üzerinden defalarca destek talebi (Ticket) açtım. Açtığım taleplere profesyonel veya yapıcı bir geri dönüş alamadım. Son aşamada ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise “sorun çözüldü” denilerek talebim geçiştirildi, ancak sistemdeki sorun aynen devam etti ve hesabım hâlâ kullanılamaz durumda.

Parasını peşin ödediğim dijital hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Poizoi firmasından, alamadığım hizmete ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.