to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs’ta Taurus AVM Point Optik mağazasından 18.000 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Eşim ürünü beğenmediği için ertesi gün, 2 Mayıs’ta ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebim kabul edilmedi ve iade yerine yalnızca değişim teklifinde bulunuldu. Bu süreçte mağaza müdürü Y***** Bey konuyu genel müdür A** Bey’e aktardı. A** Bey’e kendi cümlelerimle, sakin bir şekilde durumu ve talebimi izah etmeme rağmen, kendisi anlattığım ifadeleri bana karşı kaba ve uygunsuz bir dille tekrar ederek beni hem kırdı hem de değişime zorladı. Üslup ve yaklaşım tarzı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Ürünü ertesi gün, kullanılmamış şekilde iade etmek istememe ve bu talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen, hem iadenin reddedilmesi hem de genel müdür seviyesindeki bir yetkilinin bu şekilde kaba davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucunda, Taurus AVM Point Optik’ten satın aldığım güneş gözlüğünün iadesinin alınmasını ve 18.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
22 Ağustos’ta Nata Vega AVM’deki Point Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünü, ürünün kusurlu çıkması nedeniyle iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza yetkilileri, ödediğim 6.000 TL tutarındaki ücretin en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Anca...
04.08.2025 tarihinde Bursa Kent AVM Gama Optik’ten 1000 TL’ye bir gözlük satın aldım. Satın alma sırasında 30 gün değişim hakkım olduğu, ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Değişim için mağazaya gittiğimde, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmediği halde sadece 1000 TL ve üzeri ürünlerle değişim ...
02/08/2023'te İstanbul ilinde bulunan Forum İstanbul AVM'sinde ki global optik mağazasından toplam fiyatı 3250 TL olan 4 adet gözlük satın aldım. Aynı günün akşamı çok yakın arkadaşımın durumdan haberi olmadan, bana 1 adet gözlük aldığını ve bana hediye edeceğini mesajlaşmamız sırasında öğrendim. 1 ...
24.01.2026'da İstanbul Forum AVM’de bulunan Global Optik’ten anneme doktor reçetesiyle optik gözlük yaptırdık. Gözlüğü aynı gün kullanmaya başladığında camların aşırı kalın olduğunu ve en önemlisi baktığı her şeyi deforme ederek gösterdiğini fark etti. Anneme rahatsızlık verdiği için 26.01.2026 tar...
Bursa Kent Meydanı AVM’deki Gam Optik şubesinden sporcu gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, dövüş ve idman sırasında camı sürekli buharlanıyor. Sorunun geçici olabileceğini ve alışma süresiyle düzeleceğini düşündüm ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. 18/09/202...
Yorumlar