Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

Podyumoda üzerinden Lacoste marka, uzun kollu 2 adet sweat için değişim süreci başlattım. 20 Kasım 2025’ten bu yana ürünlerimin akıbeti ve sürecin sonucu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Firma süreç boyunca sürekli oyalayıcı cevaplar verdi, somut bir ilerleme sağlamadı. Son olarak WhatsApp üzerinden para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen bu mesajıma dahi herhangi bir dönüş yapılmadı. İletişim eksikliği ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi beni oldukça mağdur etti ve firmanın kesinlikle müşteri odaklı davranmadığını gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, değişim sürecine giren bu iki adet Lacoste sweat için ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle Podyumoda’yı artık çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.