Sipariş Verilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Lobbeco isimli internet sitesinden Lacoste marka 4 adet t-shirt siparişi verdim. Yaklaşık 2.600 TL civarında bir ödeme yaptım, bankamdan gelen onay mesajında 1.917,00 TL tutarlı lobbe global alışverişi olarak görünüyordu. Ödeme 30.10.2025 tarihinde saat 09:31’de çekildi. Ödeme alındıktan sonra bir süre sonra mail almıştım ancak şu an o mail silinmiş durumda.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Kargo takip bilgisi alamadım, elime hiçbir ürün ulaşmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım ancak ne telefonlara düzgün bir muhatap çıktı ne de yazdıklarıma geri dönüş oldu. Telefonda telesekreter hattına aktarılıp sonrasında görüşme kendiliğinden kapanıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Hem ödediğim ücretin ortada kalması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım Lacoste marka 4 adet tişörtün derhal gönderilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.