Hesabım Bloke Edildi Ve 21.000 TL’ye Erişemiyorum

Poca uygulaması üzerinden hem kredi kartıyla hem de banka hesabımdan havale ile para yatırdım. Kısa bir süre sonra 16 Nisan günü saat 17:00 civarında hesabımın bloke edildiğini öğrendim ve şu anda hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda 21.000 küsur tl tutarında bir meblağ bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını, bloke sebebini kendilerinin göremediğini ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceğini söylediler, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın bloke edilmesini ve paramın kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını ve poca hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.