Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Hesaba Girişim Engellendi

Poca Android uygulamasında yaklaşık iki aydır şifremi unuttuğum için kod talep ettiğimde telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Hattım bana ait ve aynı numarayı Poca hesabımda da kullanıyorum, ancak buna rağmen sistemden kod ulaşmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartı çıkarıp operatörle görüşmem gerektiği söylendi. Operatörle görüştüğüm ve hattım aktif olmasına rağmen Poca’dan hâlâ kod alamıyorum, dolayısıyla hesabıma giriş yapamıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Poca hesabımı tekrar kullanabilmem için şifre sıfırlama kodu gönderme sorunumu inceleyip doğrulama kodu probleminin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.