to read complaints and reviews, or file yours.Sodexo Yeni Kart Problemi!
Sodexo yeni kart çıkartma sorunu! Fiziki Sodexo kartımı kaybettim. Mobil uygulamadan kayıp çalıntı olarak bildirerek, kullanıma kapattım. Sodexo müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerimi aldılar ve yeni kartın beş iş günü içinde geleceğini söylediler. Kart gelmedi. Tekrar aradığımda bu defa birbirinden haberi bile olmayan bir müşteri hizmetleri servisi olduğunu fark ettim çünkü bu seferki müşteri hizmetleri temsilcisi firmamın insan kaynakları biriminin Sodexo'ya e-mail atması gerektiğini söyledi.
Daha önce bu şekilde bilgilendirilmediğim için boşuna beklediğimi anladım. Firmamın insan kaynakları birimi Sodexo'nun verdiği e-mail adresine e-mail attı. Yeni kart talebi bildirdi ancak kesinlikle bir dönüş veya bir bilgilendirme olmadı. Mağduriyetim devam ediyor ve bu kimsenin umurumda değil. Sodexo firmasından tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum!
Gelişme
Sodexo yeni kart problemim asla çözülmedi. 15 gündür mağdurum. Buraya yazdıktan sonra arandım, kartımın iki gün içinde geleceği söylendi. Günler geçti kartım yok. Zaten başta bilgisiz bir Müşteri Temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildim ve mağdur oldum daha sonra üç kişi ile daha görüştüm ve nihayet bir tanesi e-mail atılması gerektiğinden haberdardı çok şükür! E-mail atıldı İK'dan. Sonuç yok. Buraya şikayet yazdım. Müşteri t. Aradı ve hiç utanmadan e-mailin gelmediğini söyledi sonra ben iddia edip ekran resmi gönderebileceğimi söyledim. Bunun üzerine gereksizlere düşmüş evet yollanmış vs. Dedi! Ciddiyete bak! Kurumsallığa bak! Kartımın İstanbul olduğu için iki güne geleceğini söyledi. Yalan dolan, Kartım yok ve günlerdir mağdurum. Bunun için Sodexo'ya mağduriyet davası açacağım. Sorun yaşamak istemeyen bu firmayı kullanmadan şikayetlere baksın!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Rukiye Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Aynı şeyi yaşıyorum gerçekten kötü hizmet