to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee’in Sürekli Ödeme Gecikmesi Nakit Akışımızı Tehdit Ediyor
Waffle Mina olarak Pluxee ile kurumsal yemek kartı hizmeti kapsamında çalışmaktayız. Her ay faturalarımızı süresi içinde düzenleyip GİB sistemi üzerinden zamanında gönderiyoruz. Buna rağmen Pluxee, farklı gerekçeler öne sürerek ödemeleri sürekli geç yapmaktadır.
Normal şartlarda ödemelerin fatura tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yapılması gerekirken, ödemeler çoğu zaman yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak yatırılmaktadır. Konu ile ilgili yaptığımız görüşmelerde, faturanın geç ulaştığı söylenmektedir; ancak faturalarımızın gönderim tarihi GİB sisteminde açıkça görülmekte ve zamanında iletildiği kayıtlarla sabit durumdadır.
Diğer yemek kartı firmalarıyla benzer bir sorun yaşamazken, sadece Pluxee tarafında bu şekilde düzenli bir gecikme ile karşılaşıyoruz. Enflasyonun yüksek olduğu bu dönemde ödemelerin yaklaşık 1 ay gecikmeyle yapılması, nakit akışımızı olumsuz etkilediği gibi ticari ahlaka da uygun değildir.
Faturaların GİB’e iletim tarihlerinin de dikkate alınarak ödemelerin söz verilen sürede ve düzenli bir şekilde yapılmasını, gecikmeye sebep olan süreçlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Mevlüt Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Pluxee ile yaklaşık 1,5 yıldır kafe işletmem adına çalışıyorum ve her hafta faturalarımızı düzenli ve zamanında kesmemize rağmen ödemeler tarafımıza sürekli farklı gerekçelerle geç yapılmaktadır. Diğer yemek kartı firmalarıyla aynı süreçte ve aynı şekilde çalışmamıza rağmen bu gecikme sorununu sadece Pluxee ile yaşıyoruz. Pluxee müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen sistemsel sorunlar dışında net bir sorumluluk alınmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde hak edilmiş alacaklarımızın geç ödenmesi, nakit akışımızı olumsuz etkilediği gibi ticari ahlaka da uygun değildir. Pluxee’den, haftalık kestiğimiz faturalarımızın bedelini zamanında ve söz verdikleri tarihlerde ödemelerini, gecikmeleri sonlandırmalarını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapmalarını talep ediyorum.
Komisyon oranı ile size ortaklar, üstüne paranızı geç yatırarak paranızdan para kazanıyorlar, küçük esnafı mağdur ediyorlar.