to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kartım Geçici Blokeli Ve Ödeme Yapamıyorum
Pluxee mobil uygulamasını kullanırken “Kartın geçici olarak blokeli, ödeme yapabilmek için kart işlemleri adımından kartını tekrar kullanıma açmalısın” şeklinde bir hata almaya başladım. Ancak uygulamanın içinde bahsedilen “kart işlemleri” isimli bir menü bulunmuyor. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve bu nedenle kartımla hiçbir yerde ödeme yapamıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden hata görüntüsünü e-posta ile göndermem istendi. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadığı için günlük harcamalarımı yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Pluxee kartımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Yapılan görüşmeye istinaden kart güvenliği sekmesinin olmadığı ekran görüntüsüdür.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Çok ama çok hızlı bir geri dönüş ile yardımcı oldular. Teşekkür ederim.
