Pluxee Kartı Ödemelerinde Altı Aylık 100 Bin TL'lik Gecikme

Pluxee kartlarının kullanıldığı bir üye iş yeri olarak beş aydır kestiğimiz toplam altı faturanın ödemesini hâlâ alamadım. İlk faturamız 13.04.2026 tarihli ve bu süre içinde kesilen faturaların toplamı yaklaşık 100.000 TL tutarındadır. E‑fatura mükellefi olmamıza rağmen, Pluxee tarafı sistemlerinde zaten bu faturaları görüyor.

Yaklaşık iki aydır muhasebe birimleriyle düzenli olarak görüşüyoruz, ancak süreç ilerlemiyor. Defalarca kez faturalarımızı hem PDF olarak hem de e‑posta yoluyla Pluxee’ye ilettik, buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle yeniden istemeleri sebebiyle süreç sürekli uzatılıyor. Üstelik Pluxee tarafı e‑posta ile faturaları aldığını ve sürecin takip edildiğini belirtmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Sistemlerinde bu faturaları görmelerine rağmen ödeme yapmamakta ısrar ediyorlar.

Pluxee dışındaki diğer yemek kartı firmalarıyla bugüne kadar benzer bir problem yaşamadık, ödemelerimiz zamanında yapıldı. Pluxee’den talebim, tarafımıza ait ve sistemlerinde de görünen tüm faturaların toplam yaklaşık 100.000 TL’lik ödemesinin, en kısa sürede ve tek seferde hesabımıza geçmesidir. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için muhasebe ve ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve üye iş yerleriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.