Pluxee’nin Geciken İade Faturaları Şirket Kapanışımı Erteledi

Pluxee ile anlaşmalı olarak İstanbul’da büfe işletmeciliği yapıyorum. Haziran ayında kestiğim iki adet faturam hiçbir gerekçe belirtilmeden kabul edilmedi, ödemesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 17.06.2026 ve 24.06.2026 tarihli bu iki faturanın toplam tutarı 21.421,53 TL’dir.

Durumu kendi çabamla fark ettikten sonra Pluxee ile iletişime geçtiğimde, eski tarihli faturalar için iade faturası talebi oluşturmam gerektiği ve yeni tarihli fatura kesmem gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde birebir aynı içeriğe sahip yeni faturayı kestim ve bu kez hiçbir sorun yokmuş gibi kabul edildi. Ancak eski tarihli iki faturaya ilişkin iade faturası süreci hâlâ sonuçlandırılmadığı için şu anda esas mağduriyetimi yaşıyorum.

İşletmemi kapatma sürecindeyim ve bu faturalarla ilgili işlemler tamamlanmadığı için şirketimi kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili ekibe yönlendirdik, kesecekler, zaman veremiyoruz” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir çözüm ve net bir süre verilmiyor. Tamamen Pluxee kaynaklı bir süreç ve sistem hatası nedeniyle şirket kapanışım gecikiyor.

Bu gecikme yüzünden oluşabilecek vergi, Bağkur ve muhasebe giderlerinden niçin ben sorumlu tutuluyorum ve neden Pluxee’nin bu yavaş ve belirsiz işleyişinin sonuçlarını ben üstlenmek zorunda kalıyorum, anlamıyorum. İlgili eski tarihli iki faturaya ilişkin iade faturası işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İki faturanın işleme alınmasının bu kadar uzamaması ve bu süreçte şirket kapanışımın engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.