Aylık Fatura Ödemeleri Gecikiyor Ve İletişim Süreci Sürekli Yönlendirilerek Sorun Çözülmüyor

Pluxee ile çalıştığım işletmemde, aldığım yemek ücretleri karşılığında kestiğim faturaların ödemesi bir aydan fazladır yapılmıyor. 880 TL tutarındaki fatura bedelimi tahsil edemedim. Faturaları zamanında kesip iletmeme rağmen ödeme tarafı sürekli geciktiriliyor.

Bu süreçte defalarca mail attım, her seferinde farklı bir mail adresine yönlendirildim. Çağrı merkezini aradığımda da bana belirli bir mail adresine göndermem gerektiği söylendi, faturalarımı oraya ilettim, bu kez de “biz ilgilenmiyoruz, şu adrese gönderin” denilerek tekrar baştan savıldım. Aynı ücret için iki kez fatura kesmek zorunda kaldım ama buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hiç kimse konuyla doğrudan ilgilenmiyor ve süreç profesyonelce yönetilmiyor.

Pluxee sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek, kamuya açık şekilde numaram paylaşılmadan, ödenmeyen faturalarımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerle oyalama yerine, bundan sonra daha düzenli ve profesyonel bir ödeme ve iletişim süreci bekliyorum.