to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Playweez Abonelik Ücreti İçin Türk Telekom'dan İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma Playweez isimli oyun servisi için haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Kasım ayı başında faturama 319 TL tutarında Playweez abonelik ücreti eklenmiş. Bu servise herhangi bir şekilde onay vermedim ya da doğrulama kodu girmedim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni farklı bir numaraya yönlendirdiler. Verilen numarayı aradığımda ise hattın kullanılmadığını gördüm ve kimseye ulaşamadım. Bu nedenle hem Türk Telekom’dan hem de Playweez tarafındaki muhataptan destek alamadım.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığı için bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini, haksız yere faturama yansıyan 319 TL tutarındaki ücretin kaldırılmasını ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf oyun/abonelik ücretlendirmelerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
