to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Çift Ücretlendirme Şikayeti
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli oyun hizmetine abonelik yapılmış. Yaklaşık 2 aydır faturama 319 TL + 319 TL olmak üzere iki kez ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Hiçbir şekilde bu oyuna ya da servise kendi rızamla abone olmadım.
Durumu fark edince hemen aboneliği iptal ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana bir telefon numarası verildi ve konuyla onların ilgileneceği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu yüzden hem Playweez’e hem de Türk Telekom’a karşı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha iznim olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
