to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve İçerik Ücretleri İadesi Talebi
Türk Telekom hattımdan “içerik ücreti” adı altında uzun süredir para kesildiğini yeni fark ettim. Herhangi bir üyelik, onay veya abonelik işlemi yapmadığım halde, hattımdan her ay ortalama 300 TL civarında içerik ücreti alınmış ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.435 TL tutarında haksız bir kesinti oluşmuş durumda.
Faturalarımda bu ücretlerin hangi firmaya gittiği açıkça yazmıyor. Kimin para aldığını görebilmek için telefonumdan “durumum” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve gelen yanıtta Playweez üyeliğim olduğu bilgisiyle karşılaştım. Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu Playweez kaynaklı içerik aboneliğinin iptal edilmesini, şu ana kadar hattımdan tahsil edilen yaklaşık 1.435 TL’lik tüm içerik ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda Türk Telekom’dan, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
