to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Abonelikleri Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında çok kısa bir süre içinde art arda Playweez adına farklı abonelikler tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 30 dakika içerisinde 3 ayrı abonelik yapılmış ve bunlar nedeniyle faturama toplamda 500 TL’yi aşkın tutarda ücret yansıtılmıştır. Hiçbirine başvurmadım, onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece abonelikleri iptal edebileceklerini, ancak bu ay faturama yansıyacak tutarları ödemek zorunda olduğumu, sadece sonraki aylarda ücret yansımayacağını söylediler. Onay vermediğim, talep etmediğim ve iradem dışında başlatılan bu abonelikler için ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom hattıma iznim dışında tanımlanan bu Playweez abonelikleri nedeniyle faturama yansıtılan, toplamda 500 TL’yi aşan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve Playweez ile operatör arasında bu aboneliklerin nasıl ve hangi yollarla başlatıldığının detaylı şekilde incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında çok kısa bir süre içinde art arda Playweez adına farklı abonelikler tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 30 dakika içerisinde 3 ayrı abonelik yapılmış ve bunlar nedeniyle faturama toplamda 500 TL’yi aşkın tutarda ücret yansıtılmıştır. Hiçbirine başvurmadım, onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece abonelikleri iptal edebileceklerini, ancak bu ay faturama yansıyacak tutarları ödemek zorunda olduğumu, sadece sonraki aylarda ücret yansımayacağını söylediler. Onay vermediğim, talep etmediğim ve iradem dışında başlatılan bu abonelikler için ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom hattıma iznim dışında tanımlanan bu Playweez abonelikleri nedeniyle faturama yansıtılan, toplamda 500 TL’yi aşan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve Playweez ile operatör arasında bu aboneliklerin nasıl ve hangi yollarla başlatıldığının detaylı şekilde incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Bu
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ödeme nereye yapıldı
Playweez adına iznim dışında üç ayrı abonelik oluşturuldu ve faturama 500 TL'den fazla tutar yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleri sadece abonelikleri iptal edebileceklerini, ancak bu ayki ücretleri ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumun iadesini ve gelecekte benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, konunun çözülmesi için beni aramalarını istiyorum. Şu ana kadar süreçte markanın yaklaşımını iyi buluyorum.
