to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım 541***2766 üzerinden Playweez isimli bir oyun servisine bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve faturalarıma bu kapsamda çeşitli tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. 18 Ocak tarihinde Playweez aboneliğinin başladığını ve aylık ücretlendirme yapılacağını belirten bir SMS görünmesine rağmen, ben bu servise herhangi bir site, oyun, reklam linki ya da SMS üzerinden kesinlikle onay vermedim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkili kişiye bağlanamadım ve yaşadığım sorunu aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Aboneliğin hangi işlem üzerinden, kimin onayına dayanarak tanımlandığı konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz katma değerli servis veya abonelik tanımlanmamasını ve bu kapsamda Ocak ayından itibaren faturalarıma yansıtılan tüm Playweez ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili mahkemeler nezdinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
