Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Artışı

Türk Telekom hattıma bağlı Playweez adlı uygulamaya, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen abonelik başlatılmıştır. Normalde yaklaşık 380 TL civarında gelen faturamın bir anda 780 TL seviyelerine çıktığını görünce durumdan şüphelenip 12 Ekim Salı akşamı saat 21.00 civarında Türk Telekom mobil uygulamasından hat işlemlerime baktığımda bu izinsiz aboneliği fark ettim. Daha sonra mesaj kutuma baktığımda Playweez’den 319 TL tutarında abonelik yenileme bilgisi içeren SMS’in spama düştüğünü ve bu yüzden görmediğimi anladım.

Hemen aboneliği iptal etmeye çalıştım ve iptal işleminin gerçekleştiğini, para iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak ertesi gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu netleştirmek istedim, buna rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Onay vermediğim bir servis yüzünden faturamın bu kadar artması ve bu işlemin hattım 0530*****27 üzerinde iznim dışı yapılmış olması kabul edilemez.

İzinsiz başlatılan Playweez aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür içerik servislerine benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum.