to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Playweez Aboneliği Ücretinin 319 TL İadesi Ve İptali Talebi
Playweez isimli oyun aboneliğiyle ilgili hattımdan bilgim ve onayım dışında ücret çekilmiştir. Telefonuma gelen SMS’te, 3 gün sonra vergiler dahil 319 TL olarak otomatik yenileneceği yazan bir Playweez aboneliği olduğu belirtilmiş ve bu tutar Türk Telekom faturama yansımıştır. Ben böyle bir aboneliği ne SMS ile ne de herhangi bir internet sitesi veya uygulama üzerinden kesinlikle onaylamadım.
Telefonum genellikle kendi halinde durur, herhangi bir üyelik işlemi yapmadığım halde Playweez tarafından faturama bu ücretin yansıtıldığını gördüm. Gelen mesajdaki telefon numarasını aradığımda ise hatalı/yanlış numara uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da kendi taraflarında bir sorun olmadığını, ilgili firmayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar; ancak Playweez’e ulaşmak mümkün olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Haberim ve rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde tekrar bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
