Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında Playweez isimli bir abonelik başlatılmış ve 9. Aya ait faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım.

Konu üzerine yaptığım kontrolde, Playweez ile ilgili mesajın telefonda spam kutusuna düştüğünü, hiç açılmadığını ve bugün ilk defa açtığımızı gördük. Herhangi bir onay işlemi, linke tıklama veya aboneliği başlatmaya yönelik bir işlem yapılmamıştır, mesaj hâlâ spam kutusunda durmaktadır.

Durumu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak itirazım umursamaz bir tavırla reddedildi, tarafıma herhangi bir itiraz kaydı da oluşturulmadı. Onaysız ve bilgim dışında başlatılan bir aboneliğin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Playweez adıyla görünen bu aboneliğin iptal edilmesini, 9. Ay faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.