to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Aşırı Fatura Kesintileri
Türk Telekom hattımda Playweez adına, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Mart ayından beri abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu süre boyunca her ay faturama 320 TL yansıtıldı ve bu durum tamamen iznim dışında gerçekleşti.
Aboneliğin başladığı dönemde hattıma bu abonelikle ilgili herhangi bir SMS gelmedi, sadece bilinmeyen numaralardan aramalar oldu ve ben bu aramaları açmadım. Buna rağmen Playweez aboneliği başlatılmış ve düzenli olarak ücret kesilmiş.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemizde abonelik iptal edilmedi, ikinci görüşmemde ise iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam etti. Normalde faturam yaklaşık 245 TL iken, son gelen faturam 670 TL olarak yansıtılmış ve bunun da yine iznim olmadan yapılan bu tür aboneliklerden kaynaklandığı belirtilmiştir.
Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin Mart ayından itibaren geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, izinsiz tahsil edilen tüm tutarların Playweez ve Türk Telekom tarafından tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
