to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Sonucu Yetkisiz Playweez Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli servise iradem dışında abonelik başlatılması nedeniyle mağdur edildim. İnternette gezinirken karşıma çıkan yanıltıcı bir reklam sonucu, farkında olmadan bu servisin abonelik yanıltıcı bir duruma düştüm. Ardından hattıma Playweez servisinden aylık 319 TL tutarında aboneliğin başladığını belirten, kullanıcı adı ve şifre içeren bir SMS geldi. O anki dalgınlığım nedeniyle mesajı tam olarak okuyamadığım için aboneliğin başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte Playweez sistemini bir saniye bile kullanmadım ve hiçbir oyun oynamadım.
Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini iptal etmek için SMS yoluyla iptal talebi gönderdim ve hattıma aboneliğin iptal edildiğine dair mesaj ulaştı. Ancak tamamen yanıltıcı bir kurgu ile, onayım ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik yüzünden faturama yansıtılacak ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Playweez servisi üzerinden başlatılan bu aboneliğin, bugün saat 11.07’de başlamış olması nedeniyle, bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin acilen iptal edilmesini ve hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, bu tür yanıltıcı ve onaysız aboneliklerin önüne geçilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
