Türk Telekom Hattında İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 2.030 TL Kesinti

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 3699 kodlu bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Türk Telekom’da ödediğim aylık 300,50 TL tutarındaki faturam, Nisan 2026 tarihi itibarıyla sebepsiz şekilde artarak Nisan 579,50 TL, Mayıs 579,50 TL, Haziran 579,50 TL, Temmuz 619,50 TL, Ağustos 619,50 TL, Eylül 709,50 TL olarak yansıtıldı. Ekim 2026 faturama da benzer şekilde bu ücretlerin yansıtılacağı, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi.

Playweez tarafından bana hiçbir SMS bildirimi gelmedi. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için ben hiçbir işlem yapmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu yönde herhangi bir başvuruda bulunmadım. Aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadığım halde, Türk Telekom hattıma bu abonelik ücretleri yukarıda belirttiğim şekilde yansıtılmıştır. Nisan 2026 ile Ekim 2026 aylarını kapsayan dönemde, toplamda yaklaşık 2.030 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında Playweez kaynaklı ücretlendirme yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini müşteri hizmetleri üzerinden derhal iptal ettirdim. Ancak ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim; bu nedenle yapılan kesintilerin tamamını haksız ve izinsiz buluyorum.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom hattıma Nisan 2026 ile Ekim 2026 faturalarına yansıtılan, toplamda yaklaşık 2.030 TL tutarındaki bu ücretlerin Playweez tarafından eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için Türk Telekom ve Playweez tarafından gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi ve tarafıma dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaramın 505 *** ** *** olduğunu belirterek, Playweez ve Türk Telekom’un yaşanan bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek tarafıma iade ve açıklama yapmasını bekliyorum.